Zahlen statt Adjektive.

Ausgangslage

Deutschlands größtes Kfz-Service-Netz: rund 600 Filialen, etwa 1 Mrd. € Umsatz. Marketing lief nach Gewohnheit: wenig Messung, keine definierten Personas, und die Online-Terminbuchung ignorierte die Werkstattkapazität.

Was ich getan habe

Ich habe mit einer kleinen Diagnose begonnen und dann die Messebene und ein Marketing-Mix-Modell aufgebaut. Die Mediaausgaben folgten der echten Werkstattkapazität. Wir haben den Funnel zu den treuen Kunden in der Datenbank gedreht und das Call Center neu aufgestellt.

Ergebnis

• ROAS in 24 Monaten verdreifacht
• Online-Termine +30 %, SEA-Ausgaben −10 %
• Kosten je Online-Termin −50 % in 12 Monaten
• Conversion-Rate +33 %
• Marketing- und Agenturbudget um 30 % optimiert
• Über 2 Mio. € Ersparnis durch die Neuausrichtung des Call Centers
• Digitalumsatz 84 Mio. € → 115 Mio. €

Ausgangslage

Ein Schweizer ESG-Datenunternehmen brauchte eine deutsche Gesellschaft und einen Berliner Hub, der in einem umkämpften Tech-Markt erfahrene Engineering-Talente gewinnt.

Was ich getan habe

Ich habe die lokale Organisation um das globale Unternehmen herum aufgebaut: erfahrene Leute in Software- und AI-Engineering, Commercial Operations und Research eingestellt, ein globales Client-Centricity-Lernprogramm ausgerollt und den Hub mit Kanban und Power-BI-Dashboards geführt.

Ergebnis

• Hub von 21 auf 45+ Personen in unter zwei Jahren
• 20+ Senior-Einstellungen
• eNPS 71 → 88
• 100 % Compliance im Arbeitsschutz

Ausgangslage

Ein deutsch-französisches Joint Venture von Otto Group und Cdiscount, das unter Plan lief.

Was ich getan habe

Volle P&L-Verantwortung mit direkter Berichtslinie an beide Gesellschafter. Ich habe Live Shopping, Cross-Selling, Social Commerce und CPA-gesteuertes Echtzeit-Marketing eingeführt, Partnerschaften mit Acer, Samsung, Whirlpool und Nokia aufgebaut und eine neue Shop-Plattform sowie SAP eingeführt.

Ergebnis

• Umsatz in drei Jahren auf fast dreistellige Millionen verdreifacht
• EBIT deutlich verbessert
• Lagerreichweite halbiert
• Geordnete Abwicklung bis zur vollständigen Schließung geführt

Ausgangslage

1&1 internationalisierte sein Hosting- und SaaS-Geschäft.

Was ich getan habe

Ich war Executive Sponsor von zwei Länder-Launches mit lokalisiertem Produktportfolio: Italien (April 2012, danach als General Manager) und Mexiko (Januar 2013). Außerdem habe ich PayPal und Billsafe eingeführt und sieben Partner auf die iPayment-Plattform gebracht.

Ergebnis

• Zwei Länder-Launches: Italien 2012, Mexiko 2013
• Marketingbudget in Italien nahe an acht Stellen pro Jahr
• Lokalisierung über 10 Märkte
• PayPal-Konditionen verhandelt, 7 Partner auf iPayment

Ausgangslage

Jede Technologiewelle brauchte jemanden, der sie in Umsatz übersetzt.

Was ich getan habe

Moneyline: GSM-Zahlungsterminals nach Skandinavien und in die VAE. e-device: internationales M2M-Geschäft. Digiplug: Lizenzverträge mit Panasonic, Samsung und NEC. Cdiscount: internationaler Einkauf.

Ergebnis

• Moneyline: Umsatz ×10 in drei Jahren
• Digiplug: Technologie in 5M+ Handys, 1M+ Klingelton-Scratchcards für Universal Music
• Cdiscount: +40 Mio. € jährliches Einkaufsvolumen